M-RADARNEWS.COM, JATIM – Balai Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM) kini memperluas layanannya di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banyuwangi, dengan meluncurkan inovasi digital bernama ‘Si Pandu Aja’. Inovasi ini memungkinkan masyarakat dan pelaku usaha, khususnya UMKM, untuk mengakses layanan BPOM Jember setiap hari, tidak hanya seminggu sekali.
Si Pandu Aja merupakan singkatan dari Sistem Informasi Pelayanan Publik Terpadu Akses Dimana Saja. Layanan ini memberikan kemudahan dalam pengurusan izin edar, sertifikasi, konsultasi, dan pengaduan melalui sistem digital terintegrasi.
Sebelumnya, BPOM Jember, yang wilayah kerjanya mencakup Banyuwangi, hanya menyediakan layanan tatap muka di Banyuwangi setiap hari Selasa saja. Hal ini dinilai kurang maksimal mengingat tingginya jumlah Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang membutuhkan layanan lebih intens.
Dengan hadirnya Si Pandu Aja, layanan BPOM kini tersedia setiap hari kerja. Menurut Kepala BPOM Jember, Benny Hendrawan, meskipun layanan tatap muka offline masih tersedia satu hari, empat hari lainnya akan dilayani secara online melalui Si Pandu Aja.
“Saat ini kami bisa memberikan layanan sepekan penuh. Empat hari dilayani Si Pandu Aja secara online, sementara satu hari tetap ada tatap muka offline,” jelas Benny, Senin (06/10/2025).
Benny Hendrawan menyebutkan, bahwa Banyuwangi dipilih menjadi lokasi pertama penerapan program ini di antara lima wilayah kerja BPOM Jember. Kesiapan fasilitas dan tingginya jumlah pengguna layanan BPOM di Banyuwangi menjadi alasan utama.
“Banyuwangi paling siap fasilitas pelayanan publiknya. Di antaranya ada Mall Pelayanan Publik serta bisa terintegrasi dengan aplikasi masyarakat Banyuwangi – Smart Kampung,” kata Benny, sembari menambahkan, bahwa program ini ke depan juga akan diterapkan di wilayah kerja BPOM Jember lainnya.
Masyarakat dapat mengakses layanan interaktif online ‘Si Pandu Aja’ dengan dua cara:
- Langsung ke Gerai BPOM di MPP: Masyarakat dapat datang ke gerai BPOM di Mal Pelayanan Publik. Di sana tersedia perangkat interaktif audio visual (monitor) yang memungkinkan pengguna jasa bertatap muka secara online langsung dengan petugas selama jam kerja. Pemohon hanya perlu memencet tombol untuk memanggil petugas.
- Melalui Aplikasi Smart Kampung: BPOM Jember juga mengintegrasikan layanan Si Pandu Aja dengan aplikasi Smart Kampung milik Pemkab Banyuwangi.
Melalui layanan ini, masyarakat bisa melakukan konsultasi, menyampaikan pengaduan, hingga mengurus izin/sertifikasi edar obat dan makanan. Untuk pengurusan izin, pemohon akan mendapatkan pendampingan dokumen yang dibutuhkan, bahkan dokumen bisa langsung di scan dengan alat yang tersedia di gerai MPP.
Bupati Banyuwangi, Ipuk Fiestiandani menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada BPOM Jember, atas inovasi ini. Ia menekankan pentingnya pengurusan izin edar sebagai jaminan legalitas dan keamanan produk, khususnya bagi UMKM.
“Dengan inovasi ini, kami berharap semakin banyak UMKM Banyuwangi yang mendapatkan kemudahan izin edar resmi dari BPOM untuk meningkatkan daya saing produk,” ujar Bupati Ipuk, sekaligus berharap masyarakat Banyuwangi dapat memanfaatkan layanan ini dengan sebaik-baiknya. (by/*)