M-RADARNEWS.COM, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengumumkan adanya perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121, yang resmi berlaku mulai 1 September 2025.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan, bahwa perubahan ini tidak akan mengurangi kualitas layanan pelanggan. Justru, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang lebih baik, cepat, dan responsif.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121,” ujar Anne seperti dilansir, pada Rabu (03/09/2025).
”Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” imbuhnya.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 akan tetap beroperasi 24 jam setiap hari, siap melayani berbagai kebutuhan pelanggan, antara lain:
- Informasi seputar perjalanan kereta api
- Pemesanan tiket
- Pelaporan barang yang tertinggal
- Penyampaian keluhan, kritik, dan saran untuk KAI.
Anne menambahkan, KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kendala dalam mengakses layanan KAI121.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutupnya.
