Juli 2026: Pelanggan KAI Daop 8 Surabaya Tembus 1,2 Juta, Naik 3 Persen
M-Radar News, Surabaya – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat sebanyak 1.207.103 pelanggan menggunakan jasa transportasi kereta api sepanjang Juli 2026. Angka tersebut meningkat sekitar 3 persen dibandingkan periode yang sama pada Juli 2025 yang mencapai 1.170.246 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono mengatakan, peningkatan jumlah pelanggan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi kereta api, terutama selama periode libur sekolah dan berbagai aktivitas perjalanan lainnya.
“Capaian ini menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan, baik untuk keperluan wisata, mengunjungi keluarga, pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya,” ujar Senin (10/8/2026).
Berdasarkan data KAI Daop 8 Surabaya, dari total 1.207.103 pelanggan pada Juli 2026, sebanyak 597.285 merupakan pelanggan yang naik dari stasiun-stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya. Sementara 609.818 pelanggan tercatat sebagai pelanggan yang turun.
Pada Juli 2025, jumlah pelanggan mencapai 1.170.246 orang, terdiri dari 578.228 pelanggan naik dan 592.018 pelanggan turun.
Menurut Mahendro, peningkatan tersebut salah satunya dipengaruhi tingginya mobilitas masyarakat selama masa libur sekolah. Masyarakat memanfaatkan periode tersebut untuk bepergian ke berbagai daerah, baik untuk berwisata maupun mengunjungi keluarga.
KAI Daop 8 Surabaya, melayani perjalanan kereta api dengan berbagai tujuan dari sejumlah stasiun di Jawa Timur. Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang menjadi sejumlah stasiun utama yang berperan dalam mendukung mobilitas masyarakat.
Mengantisipasi tingginya volume pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya memastikan kesiapan pelayanan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari sarana dan prasarana, pelayanan di stasiun, proses boarding, hingga pelayanan selama perjalanan.
“Dalam menghadapi tingginya mobilitas masyarakat, kami memastikan seluruh jajaran KAI Daop 8 Surabaya siap memberikan pelayanan terbaik. Aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan terus menjadi perhatian utama,” katanya.
Seiring meningkatnya jumlah pengguna jasa kereta api, KAI Daop 8 Surabaya juga terus menghadirkan berbagai kemudahan melalui digitalisasi layanan. Pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket melalui Access by KAI, situs resmi KAI, maupun kanal resmi lainnya.
Layanan digital tersebut juga memudahkan pelanggan memperoleh berbagai informasi perjalanan, seperti jadwal keberangkatan, ketersediaan tiket, hingga informasi perjalanan.
Selain itu, penggunaan Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun yang telah tersedia turut mempercepat dan mempermudah proses boarding pelanggan.
KAI Daop 8 Surabaya, juga terus melakukan evaluasi terhadap berbagai fasilitas pelayanan di stasiun guna menyesuaikan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Di sisi lain, peningkatan jumlah pelanggan juga diiringi dengan komitmen KAI Daop 8 Surabaya dalam menjaga keselamatan perjalanan kereta api. Petugas di lapangan memiliki peran penting untuk memastikan perjalanan berlangsung aman dan lancar.
Pelanggan diimbau mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku di stasiun maupun selama berada di dalam kereta api. Selain itu, pelanggan diminta memperhatikan informasi perjalanan dan arahan petugas, menjaga barang bawaan, serta memberikan perhatian lebih kepada anak-anak dan lansia selama perjalanan.
Mahendro menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama Juli 2026. Menurutnya, kepercayaan masyarakat menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Lebih dari 1 juta pelanggan yang kami layani selama Juli 2026 merupakan bentuk kepercayaan masyarakat kepada KAI. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api. Ke depan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin aman, nyaman, mudah, dan tepat waktu,” pungkasnya.
Artikel ini ditinjau & dipublikasikan oleh Tim Editorial M-Radar News.
