RSUD Banten Diminta Layani Pasien Tanpa Pandang Bulu
M-Radar News, Serang – Pemerintah Provinsi Banten menegaskan bahwa RSUD Banten harus memberikan pelayanan medis yang adil dan tanpa diskriminasi kepada seluruh pasien. Hal ini disampaikan oleh Sekretaris Daerah Provinsi Banten, Deden Apriandhi, saat membuka Forum Konsultasi Publik Review Pelayanan RSUD Banten di Auditorium RSUD Banten, Kota Serang, Senin (24/8/2026).
Deden menekankan pentingnya tidak hanya meningkatkan kualitas layanan medis, tetapi juga membenahi sikap tenaga kesehatan dalam memperlakukan pasien. Menurutnya, pelayanan harus diberikan secara ramah, sopan, dan adil tanpa membedakan latar belakang ekonomi maupun jenis pembiayaan pasien.
“Pasien yang datang ke rumah sakit dalam kondisi membutuhkan pertolongan harus mendapatkan perlakuan maksimal tanpa diskriminasi berdasarkan kemampuan ekonomi maupun skema pembiayaan. Kalau sakit, ya, sakit. Semua harus kami layani dengan maksimal,” ujar Deden.
Forum konsultasi publik ini menjadi ruang bagi berbagai pihak yang berkaitan langsung dengan pelayanan kesehatan untuk menyampaikan masukan dan kritik yang konstruktif. Selain jajaran rumah sakit, forum ini melibatkan kepala puskesmas, perguruan tinggi, asosiasi pasien, pengemudi ambulans, relawan kesehatan, organisasi profesi, forum wartawan, hingga masyarakat umum.
Direktur RSUD Banten, Danang Hamsah Nugroho, menyatakan bahwa masukan dari forum tersebut akan menjadi bahan evaluasi dalam upaya perbaikan pelayanan rumah sakit. RSUD Banten juga menyediakan berbagai kanal pengaduan dan komunikasi seperti media sosial, situs web, layanan pengaduan, Google Review, survei kepuasan masyarakat, dan e-complaint untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasi.
“Hasil evaluasi dari forum ini akan menjadi pijakan untuk menyusun rencana peningkatan pelayanan RSUD Banten pada tahun 2027. Kami tidak dapat mencapai titik ini tanpa masukan dari masyarakat,” kata Danang.
Dengan adanya forum konsultasi publik dan kanal komunikasi yang terbuka, diharapkan pelayanan di RSUD Banten semakin membaik dan setiap pasien memperoleh perlakuan yang setara tanpa pembedaan, sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kesehatan di Provinsi Banten.
Artikel ini ditinjau & dipublikasikan oleh Tim Editorial M-Radar News.
