Bantu Difabel, Dispenduk Capil Kabupaten Pasuruan Rekam KTP-el di Rumah Warga
M-Radar News, Pasuruan – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispenduk Capil) Kabupaten Pasuruan menjalankan inovasi Si Mamah (Siap Melayani Di Rumah) untuk membantu warga yang memiliki keterbatasan fisik maupun mental. Hampir setiap hari, petugas menerima permohonan perekaman KTP-el langsung ke rumah pemohon.
Kepala Dispenduk Capil Kabupaten Pasuruan, Tectona Jati, mengatakan bahwa layanan Si Mamah bergantung pada permohonan yang masuk. Permohonan bisa berasal dari desa, kecamatan, atau melalui WA Hotline service Dispenduk Capil.
“Tergantung dari permohonan, baik itu tertulis atau by WA di nomor hotline service,” kata Tecto saat ditemui di ruangannya, Senin (20/7/2026).
Rata-rata, pemohon yang mengajukan layanan perekaman KTP-el dalam sehari mencapai 2-3 orang. Kebanyakan karena anggota keluarga yang sakit, cacat fisik, atau orang dengan gangguan jiwa (ODGJ).
Dispenduk Capil menyediakan dua petugas yang membawa perangkat perekaman portabel. Alat itu bisa dibawa hingga ke rumah pemohon.
“Karena hanya perekaman saja, kalau nanti pas penerbitan bisa diantar melalui inovasi COD bekerja sama dengan Pos Indonesia atau bisa juga diambil di Kantor Kecamatannya masing-masing,” imbuh Tecto.
Layanan ini sudah berjalan hampir tiga tahun. Tujuannya agar hak setiap warga untuk memiliki identitas kependudukan terpenuhi.
“Kami ingin memberikan pelayanan administrasi kependudukan secara langsung di rumah warga dengan target seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga lansia, disabilitas, atau yang kesulitan datang ke kantor Dispendukcapil,” tegasnya.
Inovasi Si Mamah bertujuan mempermudah akses layanan, mengintegrasikan data dengan instansi lain, dan meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui pendekatan yang lebih personal dan proaktif.
“Inovasi ini jelas menghilangkan hambatan jarak dan keterbatasan akses informasi. Meningkatkan efisiensi dan pemerataan pelayanan serta menghilangkan hambatan akses,” harapnya.
Sementara itu, Nikmah (26), warga Kecamatan Grati, mengaku berterima kasih kepada Dispenduk Capil. Petugas membantu keluarganya yang mengalami stroke sehingga tidak bisa datang ke Mall Pelayanan Publik (MPP) maupun kantor Dispenduk Capil.
“Terima kasih Dispendukcapil Kabupaten Pasuruan yang sudah membantu keluarga kami yang kebetulan memang sedang punya masalah dengan fisiknya karena stroke,” ungkapnya.
Artikel ini ditinjau & dipublikasikan oleh Tim Editorial M-Radar News.
